Come integrare ManyChat con Contatti Google

Utilizziamo spesso ManyChat nelle nostre strategie di digital marketing come strumento per catturare lead – cioè raccogliere le informazioni di contatto di potenziali clienti. Ma cosa succede dopo?

Il problema classico è questo: i dati dei lead restano “chiusi” dentro ManyChat e ogni volta che qualcuno chiama, non sai chi è. Devi andare a cercare nel bot, perdendo tempo prezioso.

In questo tutorial vedremo come integrare ManyChat con Google Contatti per sincronizzare automaticamente i lead nella tua rubrica telefonica.

Il problema della regola delle 24 ore

Facebook Messenger ha una limitazione importante: la regola delle 24 ore. Puoi inviare messaggi liberi a un utente solo nelle 24 ore successive all’ultima interazione. Dopo questo periodo, puoi solo inviare messaggi approvati da Facebook.

Questo rende fondamentale salvare i dati dei lead in sistemi esterni al momento della raccolta. Google Contatti è la soluzione perfetta per chi vuole avere i numeri di telefono direttamente in rubrica e vedere il nome del chiamante senza dover cercare nel CRM.

Cosa ci serve

• Account ManyChat Pro (necessario per le API)
• Account Make (ex Integromat) – il piano gratuito è sufficiente
• Account Google con accesso a Google Contatti

Passo 1: Generare la chiave API di ManyChat

Accedi a ManyChat e vai su Impostazioni → API. Genera una nuova chiave API e conservala: ti servirà nel passo successivo.

Passo 2: Creare lo scenario su Make

Make (ex Integromat) è uno strumento di automazione che permette di connettere diverse applicazioni senza codice.

Crea un nuovo scenario con questa struttura:

1. Trigger: Webhook di ManyChat (riceve i dati dal bot)
2. Azione: Crea o aggiorna un contatto in Google Contacts

Per il trigger, Make ti fornirà un URL webhook che userai in ManyChat nel passo successivo.

Passo 3: Configurare il flusso in ManyChat

Nel tuo flusso ManyChat (dove raccogli nome e numero di telefono del lead), aggiungi un’azione “Chiama API esterna” o “Trigger Make” alla fine del flusso.

Configura l’azione per inviare a Make:

• {{full_name}} – Il nome del lead
• {{phone}} – Il numero di telefono
• Qualsiasi altro campo che vuoi sincronizzare

Passo 4: Mappare i campi in Make

In Make, configura l’azione Google Contacts per:

1. Trovare un contatto esistente con quel numero (per evitare duplicati)
2. Creare un nuovo contatto se non esiste, oppure aggiornare quello esistente

Mappa i campi:

• Nome → nome ricevuto dal webhook
• Telefono → telefono ricevuto dal webhook
• Note → “Lead da ManyChat – [data]“

Il risultato

Una volta configurato, ogni volta che un utente lascia i propri dati nel tuo chatbot ManyChat:

1. I dati arrivano a Make tramite webhook
2. Make crea automaticamente un contatto in Google
3. Il contatto appare nella tua rubrica entro pochi secondi
4. La prossima volta che quella persona chiama, il tuo telefono mostra il suo nome

Niente più numeri sconosciuti tra i tuoi lead!

Vantaggi aggiuntivi

Questa integrazione ha altri benefici:

• Zero lavoro manuale – nessuna esportazione/importazione CSV
• Sincronizzazione in tempo reale – i contatti appaiono subito
• Dati sempre aggiornati – se il lead aggiorna i suoi dati nel bot, il contatto si aggiorna
• Scalabile – funziona allo stesso modo con 10 o 10.000 lead

---

Hai bisogno di aiuto per configurare questa integrazione? Contattaci – implementiamo noi la soluzione per te.