Ci capita spesso di utilizzare ManyChat nelle nostre strategie di digital marketing come strumento per cattuare lead, e che il nostro processo preveda di ricontattare gli utenti per email o telefono. Questo aspetto inoltre è diventato molto più importante da quando Facebook ha introdotto la regola delle 24 ore a inizio 2020 (è possibile inviare messaggi all’utente entro una finestra di 24 ore dall’ultima interazione che questo ha fatto col nostro bot).
Sommario
Perché creare contatti su Google da ManyChat
Spesso utilizziamo il nostro smartphone per effettuare le chiamate ai lead generati tramite manychat ma è necessario copiare e i incollare il numero, ed in ogni caso quando gli utenti ci richiamano non vediamo il nome apparire sul display.
Quando si ha un numero cospicuo di lead diventa complicato gestire la comunicazione, per questo motivo abbiamo deciso di attivare una sincronizzazione tra i dati di manychat ed una rubrica di un account Google.
Questo ci permette di avere in tempo reale i dati nei nostri smartphone pronti per essere utilizzati.
Di cosa abbiamo bisogno
Manychat Pro: per poter realizzare questa integrazione abbiamo bisogno di un sistema che interfacci Manychat con Google Contatti. Di base questa integrazione non esiste (come per esempio quella di Google Sheets), per poter attivare l’azione di invio dati a sistemi esterni è necessaria la versione Pro di Manychat.
Se non hai un account Manychat puoi provare la versione PRO per 30 giorni gratis attivandolo da questo link
Integromat: questo sistema consente di far parlare software di qualsiasi tipo, in questo caso riceverà in ingresso i dati da Manychat e li andrà a salvare come contatto su Google Contacts. La versione gratuita è più che sufficiente per iniziare in quanto comprende tutte le funzioni ed è limitata solamente nel numero di “azioni” eseguite (1000 azioni).
Puoi creare un account Integromat gratuitamente a questo link.
Account Google: nell’account google o gmail saranno contenute tutte le funzioni tra cui proprio la rubrica Contatti di google che apparirà nel nostro smartphone.
Le cose da fare
Una volta attivato gli account di Manychat, Integromat e Google, è necessario eseguire le seguenti operazionie
1) Collegare Integromat a Manychat
Per fare questo è necessario prima ottnere la chiave API di Manychat, questa è disponibile andando nel menù Settings e poi selezionare API, e se non è mai stato fatto cliccare sul tasto “Generate Your API Key” e copiarla per utilizzarla successivamente.
2) Creare scenario Integromat
Lo scenario rappresenta una connessione tra piu piattaforme con un trasferimento e processamento dei dati da una all’altra. In questo caso andremo a creare uno scenario che ottiene dati in ingresso da ManyChat e li utilizza in uscita per creare contatti Google Contacts.
Una volta aperta la dashboard di Integromat andremo direttamente a creare il nostro scenario, questo può essere fatto cliccando sul link “Scenarios” nel menù di sinistra e poi su “Create a new scenario”, a questo punto verrà richiesto di scegliere le piattaforme che lo comporranno, questo è un passaggio che può essere fatto anche successivamente ma per comodità lo faremo subito.
Adesso possiamo cliccare sul tasto “Continue” in alto a destra per iniziare a creare il blocco di ingresso. Scegliamo quindi Manychat dall’elenco e poi selezioniamo il “trigger” di ingresso che sarà “Wach Incoming Data”, questa operazione metterà il nostro scenario sempre in ascolto di dati provenienti da Manychat e attiverà all’interno di manychat una nuova Azione da inserire nei nostri flussi.
Nella schermata successiva ci verrà richiesto di selezionare il webhook. Per chi non lo sapesse un webhook è una richiesta web che può arrivare da un sistema esterno in tempo reale a seguito di un evento, nel nostro caso potremo inviare un webhook da ManyChat a Integromat quando un cliente inserisce il suo numero di telefono o il suo indirizzo email.
Andremo a creare pertanto un nuovo webhook, ma per farlo ci verrà richiesto di collegare il nostro account Manychat. Continuando ci verrà richiesta chiave API che abbiamo generato precedentemente dentro Manychat.
Una volta configurato il blocco di ingresso di Manychat possiamo a questo punto collegare il nostro account Google Contacts, per fare questo basta cliccare sul pulsante con il “+” all’interno e scegliere a quale applicazione mandare i dati, in questo caso sarà “Google Contacts” e l’azione da scegliere sarà “Create a Contact”
Come per Manychat ci verà richiesto di attivare una connessione tra Integromat e Google Contacts, per fare questo il processo è più semplice perché sarà sufficiente cliccare su ADD e ci verrà chiesto l’account da collegare e di consentire ad Integromat di utilizzare l’account per gestire i contatti
Il passo successivo sarà quello di “mappare” i dati che ci arrivano da ManyChat all’interno dei campi del contatto di Google, questo può essere fatto semplicemente selezionando i dati “blu” di Manychat nella lista ed assegnarli singolarmente ai campi contatto (ovviamente in questo caso il dati più importanti sono Nome e Telefono), al termine salvare e, cosa molto importante, “attivare” lo scenario spostando l’interruttore su ON, quest’ultima operazione metterà lo scenario in ascolto per gli eventi provenienti da Manychat.
3) Configurare il flusso Manychat
Una volta configurato Integromat, all’interno di Manychat troveremo una nuova Action che si chiamerà Trigger Integromat, che ci permetterà di invare i dati del Subscriber allo scenario Integromat che abbiamo appena configurato.
Per fare una prova ho creato un flusso che raccoglie numero di telefono del Subscriber, salvandolo nel campo di sistema del telefono, e successivamente invia i dati ad Integromat.
A questo punto possiamo testare la nostra integrazione e potremo finalmente vedere, in automatico ed in tempo reale, i dati degli utenti raccolti da Manychat nella nostra rubrica telefonica, sapendo sempre chi ci chiama o contattandoli in modo rapido.
Ovviamente prima di implementare questa nuova procedura è bene aggiornare la nostra privacy policy per rendere l’utente consapevole su quali piattaforme verranno trattati i suoi dati.
