Abbiamo già visto in questo articolo come integrare ManyChat a Google contatti.
In questo articolo vedremo invece come importare contatti email in Manychat.
Esistono tanti strumenti di Email Marketing automation ma non tutti sanno che anche ManyChat può essere utilizzato facilmente a questo scopo.
Tramite ManyChat è possibile creare sia newsletter da mandare alla tua lista email, sia sequenze e segmentazioni, come normalmente facciamo con sistemi come ActiveCampaign o Mailchimp.
Il vantaggio è poter gestire il tutto dallo stesso strumento e poter integrare flussi di Messenger con flussi Email.
Perché utilizzare le email per fare marketing
Avrai letto molte volte che l’email marketing è morto o che nessuno legge le newsletter.
La verità è che ad oggi l’email marketing è ancora di gran lunga il sistema più redditizio di comunicazione con i tuoi clienti o potenziali clienti. I motivi principali sono i seguenti:
- è gratuito
- è personalizzabile (a differenza delle ads)
- è indipendente dalle piattaforme
Email e ManyChat
ManyChat, tramite l’importazione, permette di importare numeri di telefono (per essere utilizzati per gli sms) o email all’interno del suo database.
I contatti così importati possono essere utilizzati nei flussi come facciamo normalmente con quelli per Facebook Messenger.
L’invio di messaggi email o sms tramite ManyChat non rientra nelle regole e nelle limitazioni di Messenger, pertanto possiamo farlo sia in modo indipendente dai subscriber, sia per estendere i flussi di Messenger oltre le 24 ore di finestra di comunicazione.
Nella versione gratuita di ManyChat puoi importare fino a 1000 contatti, altrimenti avrai bisogno della versione Pro di Manychat.
Come importare i contatti email
Ora vedremo i passi da seguire per attivare la funzionalità email di ManyChat (se non lo hai ancora fatto).
Per importare i contatti email e inviare la nostra prima sequenza.
1) Attivare la funzionalità email di Manychat
L’invio di email tramite ManyChat non è attivo di default, per poter attivare questa fuzione è necessario andare nelle impostazioni nella sezione “Email”
Per prima cosa è necessario abilitare il canale email di Manychat (funzione disponibile solo nella versione PRO).
Quando effettueremo l’attivazione ci verranno richiesti immediatamente i dati della sede legale dell’attività, questo è un dato necessario per il rispetto dei regolamenti sul trattamento dei dati attualmente vigenti.
E possibile inoltre disattivare il branding di ManyChat che apparirebbe in calce alle email.
Da poco tempo ManyChat ha anche attivato la possibilità di utilizzare un proprio indirizzo email come mittente e per ricevere le risposte alle email.
Questa funzione, presente da poco tempo su ManyChat, denota l’intento dell’azienda di diventare una vera e propria piattaforma multicanale.
In basso nella pagina pertanto è possibile aggiungere un indirizzo “mittente” ed autenticarlo in modo da poterlo selezionare quando andremo a comporre le email.
2) Importare i contatti da una sorgente esterna
Per prima cosa dobbiamo andare nel menu “Audience” e cliccare sul tasto in alto a destra “Import”.
Si aprirà un popup che chiederà il file da importare, questo deve essere rigorosamente un file con estensione CSV, possibilmente con campi separati da virgole. Questo è comunque un formato standard esportato dalle maggiori piattaforme e software email.
Fate molta attenzione al fatto che se avete una regola attiva che esegue un flusso quando un nuovo contatto è inserito nella audience, questa procedura la attiverà per ogni email importata, pertanto vi consiglio di disattivarla temporaneamente.
Nella schermata successiva vi verrà richiesto di “mappare” i dati contenuti nel file CSV sui campi di Manychat, e successivamente di aggiungere uno o più tag, se necessario, ai nuovi contatti.
Consiglio di inserire un tag come ad esempio “emailonly” in modo che possiate creare dei flussi indirizzati esclusivamente ai contatti importati (ovvero contatti non di Messenger).
Tutti i contatti importati in questa modalità avranno automaticmente attivo l’optin email in quanto ManyChat presuppone che abbiate già chiesto agli utenti il consenso per rivevere comunicazioni da parte vostra.
Adesso potrete tornare alla schermata Audience e trovare tutti i nuovi contatti appena importati.
3) Inviare email ai contatti importati
Adesso siamo pronti per inviare le nostre comunicazioni ai nostri utenti.
Solitamente si inviano tre tipi di email:
Le email di benvenuto – si inviano quando qualcuno si iscrive alla nostra lista, questo può essere fatto facilmente nelle Rules di Manychat, quando un utente fa Optin Email.
Le sequenze di email – Oltre all’email di benvenuto si ha spesso la necessità di inviare a distanza di qualche giorno ulteriori email con differenti informazioni, questo può essere fatto utilizzando le “Sequence”.
Le newsletter – per questo genere di email è sufficiente utilizzare la funzione Broadcast di Manychat, dove è possibile creare l’email con le variabili che ci interessano e programmarne l’invio.
Un’altra funzione interessante è quella di collegare dei pulsanti all’interno delle email.
Questo consentirà di collegare le email a flussi o blocchi in modo da poter aggiungere tag e segmentare gli utenti che interagiscono con i nostri contenuti email.
