Conversations 2020 – Le novità di ManyChat

La conferenza Conversations 2020 di ManyChat si è svolta online e ha portato con sé una serie di annunci e novità molto interessanti per tutti coloro che utilizzano questa piattaforma nel proprio marketing digitale. Vediamo insieme le principali novità presentate durante l’evento.

Conversation Starters

Una delle novità più attese è l’introduzione dei Conversation Starters: pulsanti personalizzabili che sostituiscono i generici inviti all’azione nella chat. Questa funzionalità consente di guidare meglio l’utente fin dai primi momenti dell’interazione, offrendo opzioni predefinite che riflettono le esigenze più comuni dei tuoi clienti.

Funzionalità Undo/Redo

ManyChat ha finalmente introdotto le funzioni Undo e Redo all’interno del builder di flussi. Una piccola ma fondamentale aggiunta per chi lavora quotidianamente nella creazione di automazioni complesse.

Gestione delle Pagine

Nuovi strumenti di Page Management rendono più semplice gestire più pagine Facebook all’interno dello stesso account ManyChat. Ideale per le agenzie che gestiscono più clienti dalla stessa piattaforma.

Organizzazione dei Custom Field

I Custom Field possono ora essere organizzati in cartelle, rendendo molto più ordinata e gestibile la struttura dei dati raccolti dai chatbot, specialmente per chi lavora con flussi complessi e numerosi campi personalizzati.

Flexible Page Connection

Arriva la possibilità di connettere le pagine in modo più flessibile per testare i flussi su pagine diverse. Una funzionalità molto utile in fase di sviluppo e testing delle automazioni.

Miglioramenti all’App Mobile

L’app mobile di ManyChat riceve importanti aggiornamenti, tra cui una nuova scheda Contacts e strumenti di segmentazione direttamente da smartphone. Gestire i tuoi contatti diventa così più agevole anche quando sei fuori dall’ufficio.

Menu Multipli

Con i Multiple Menus, è ora possibile creare menu diversi in base ai tag assegnati agli utenti. Questo significa che ogni segmento del tuo pubblico vedrà un menu personalizzato in base ai propri interessi o al proprio stato nel funnel di vendita.

Aggiornamenti agli Strumenti per i Commenti

I Comment Tools ricevono aggiornamenti significativi: è ora possibile rispondere direttamente ai commenti e aggiungere reazioni, rendendo la gestione dell’engagement sui post Facebook molto più efficiente e automatizzata.

Smart Delay con Precisione al Secondo

I Smart Delay vengono raffinati con la possibilità di impostare ritardi con precisione al secondo. Una funzionalità che offre maggiore controllo sui tempi di invio dei messaggi nelle sequenze automatizzate.

User Input Timeout

Viene introdotto il User Input Timeout: quando un utente non risponde entro un tempo prestabilito, il chatbot può inviare automaticamente un messaggio di follow-up. Questo migliora notevolmente i tassi di completamento dei flussi di raccolta dati.

Integrazione con Facebook Shop

ManyChat si integra con Facebook Shop, aprendo nuove possibilità per l’e-commerce conversazionale. Gli utenti potranno scoprire e acquistare prodotti direttamente dalla chat.

Miglioramenti all’Email

Il canale email di ManyChat riceve importanti aggiornamenti: ora è possibile personalizzare il nome e l’indirizzo del mittente, e il builder per le email è stato completamente ridisegnato per offrire un’esperienza più intuitiva.

WhatsApp Beta

La grande notizia: ManyChat lancia la beta di WhatsApp. Un’apertura significativa verso il canale di messaggistica più utilizzato al mondo, che promette di rivoluzionare le strategie di marketing conversazionale delle aziende italiane e internazionali.

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Conversations 2020 ha dimostrato che ManyChat continua a evolversi rapidamente, ascoltando le esigenze dei propri utenti e anticipando i trend del mercato. Tutte queste novità rappresentano opportunità concrete per migliorare le strategie di marketing automation delle aziende.

Hai domande su come implementare queste nuove funzionalità nel tuo business? Contattaci per una consulenza gratuita.